Términos y Condiciones
1. Información general:
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de servicios jurídicos ofrecidos por Dura Lex Migración a través de su sitio web, canales digitales, citas online, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o atención presencial.
- Responsable: César Augusto Alarcón Alarcón
- NIF: 60373033B
- Nº Colegiado: I.C.A.P 3901
- Nombre comercial: Dura Lex Migración
- Sitio web: https://duralexmigracion.com
- Correo electrónico: info@duralexmigracion.com
- Teléfono: 695 03 86 67
- Dirección: Rúa Joaquín Costa, 21, Galerías Centro Azul, Local 19, 36001 Pontevedra, España.
Dura Lex Migración presta servicios jurídicos relacionados con extranjería, visados, residencia, arraigo, asilo, nacionalidad española, estancia por estudios, renovaciones y otros procedimientos migratorios.
La contratación electrónica y la información previa en servicios prestados por medios digitales se encuentran reguladas por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. Aceptación de las condiciones:
El acceso al sitio web y la contratación de servicios implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aplicables antes de contratar un servicio, reservar una cita o realizar un pago.
Cuando se contraten servicios jurídicos concretos, podrán aplicarse condiciones particulares, hoja de encargo, presupuesto, propuesta profesional o acuerdo específico.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas para el servicio contratado.
3. Naturaleza de los servicios jurídicos:
Los servicios prestados por Dura Lex Migración tienen carácter jurídico y profesional.
El despacho puede ofrecer orientación, consultas, revisión documental, preparación de expedientes, presentación de solicitudes, seguimiento administrativo, recursos, escritos y acompañamiento legal.
Cada caso migratorio depende de circunstancias personales, documentos disponibles, normativa vigente, criterios administrativos y decisiones de organismos públicos.
Por ello, la contratación de un servicio jurídico no garantiza una resolución favorable.
Dura Lex Migración se compromete a actuar con diligencia profesional, transparencia, confidencialidad y respeto a la normativa aplicable.
4. Política de precios:
Los precios de las citas online o reservas publicadas en la web serán claros, visibles e iguales para todos los usuarios en el momento de realizar la reserva.
El precio de una cita o consulta online será informado antes del pago. El cliente podrá decidir libremente si desea reservar o no.
No obstante, los honorarios de trámites, expedientes y servicios jurídicos completos pueden variar según cada caso.
La tarifa final dependerá del tipo de procedimiento, complejidad del expediente, documentación disponible, urgencia, número de actuaciones, idioma, país de origen y administración competente.
Antes de contratar un servicio completo, el cliente será informado del precio, alcance del servicio y condiciones aplicables.
El cliente será libre de aceptar o rechazar el presupuesto propuesto.
5. Gastos externos y costes ajenos al despacho:
Muchos procedimientos pueden generar gastos externos ajenos a los honorarios profesionales de Dura Lex Migración.
Estos gastos pueden incluir, entre otros:
- Tasas administrativas.
- Gastos de procurador, cuando proceda.
- Traducciones juradas.
- Legalizaciones o apostillas.
- Certificados oficiales.
- Costes de convalidación u homologación.
- Seguros médicos.
- Envíos, mensajería o desplazamientos.
- Poderes notariales.
- Informes, certificados o documentos expedidos por terceros.
Estos costes pueden variar según las tasas publicadas por las administraciones, el país de origen, el organismo competente o el proveedor externo.
Cuando sea necesario asumir un coste adicional no previsto inicialmente, el cliente será informado previamente.
Dicho coste deberá estar justificado y no será cargado sin comunicación previa al cliente.
6. Presupuestos y aceptación del servicio:
Antes de iniciar un servicio jurídico completo, Dura Lex Migración podrá facilitar un presupuesto o propuesta profesional.
El presupuesto podrá indicar el servicio incluido, honorarios, forma de pago, plazos de pago, actuaciones previstas y gastos externos conocidos.
La aceptación del presupuesto podrá realizarse por escrito, correo electrónico, firma de hoja de encargo, confirmación digital, pago inicial o cualquier medio válido acordado.
El servicio se entenderá aceptado cuando el cliente confirme su contratación y realice el pago o reserva correspondiente.
7. Formas de pago:
Dura Lex Migración podrá aceptar diferentes formas de pago, según el servicio contratado.
Las formas de pago podrán incluir:
- Transferencia bancaria.
- Pago electrónico con tarjeta.
- Sistemas de pago online habilitados.
- Pago en efectivo, con el límite máximo de 900 euros.
El pago en efectivo estará sujeto a los límites legales vigentes y a las obligaciones de facturación correspondientes.
Todos los pagos recibidos serán justificados mediante factura emitida conforme a la normativa española, con los impuestos que correspondan.
8. Inicio del servicio:
El inicio del servicio se pactará con el cliente según el tipo de trámite, importe, forma de pago y condiciones aceptadas.
En determinados casos, podrá exigirse el pago completo antes de iniciar la gestión.
En otros casos, podrán acordarse pagos parciales o fraccionados, según la naturaleza del procedimiento.
En ningún caso se iniciará un trámite o procedimiento sin una reserva de pago, provisión de fondos o pago inicial previamente acordado.
La falta de pago, la demora en aportar documentación o la entrega de información incompleta podrá retrasar el inicio del servicio.
9. Citas online y reservas pagadas:
Las citas online permiten al cliente reservar una consulta jurídica en fecha y hora disponibles.
El precio de la cita será mostrado antes de confirmar la reserva.
Una vez abonada la cita, el despacho organizará agenda, tiempo profesional y preparación inicial.
Por ello, si el cliente no puede asistir, deberá comunicarlo con antelación suficiente.
10. Cancelación y reprogramación de citas:
Las citas pagadas no tendrán devolución económica cuando el cliente no asista o cancele sin antelación suficiente.
No obstante, Dura Lex Migración podrá permitir la reprogramación de la cita para otro día y horario, según disponibilidad.
La reprogramación dependerá de la agenda del despacho y deberá solicitarse antes de la hora prevista de la cita.
Si la cita no puede celebrarse por causa imputable al despacho, se ofrecerá una nueva fecha o la solución que corresponda.
11. Política de desistimiento:
Cuando un servicio sea contratado a distancia o por medios electrónicos, podrán aplicarse las normas de consumidores y usuarios sobre derecho de desistimiento, cuando proceda.
Como criterio general, el consumidor dispone de un plazo legal de desistimiento en contratos a distancia. Sin embargo, la normativa contempla excepciones cuando el servicio ha sido completamente ejecutado con consentimiento previo del consumidor y conocimiento de la pérdida del derecho.
En servicios jurídicos, una vez iniciado el trabajo profesional, puede haberse realizado análisis, revisión documental, preparación estratégica, comunicaciones, estudio del caso o gestiones internas.
Por tanto, si el cliente solicita iniciar el servicio antes de finalizar el posible plazo de desistimiento, podrá reconocerse que el trabajo profesional comenzará de forma inmediata.
En ese caso, los importes correspondientes a servicios ya prestados, trabajos realizados o gestiones iniciadas no serán reembolsables, salvo causa legal aplicable o acuerdo expreso
13. Desistimiento voluntario de la gestión:
El cliente podrá desistir voluntariamente de continuar con una gestión contratada.
Esto puede ocurrir porque decida realizar el trámite por medios propios, contratar a otro profesional o abandonar el procedimiento.
En ese caso, los importes ya abonados no serán devueltos cuando correspondan a trabajo humano, análisis jurídico, revisión documental, preparación del expediente o gestiones ya realizadas.
Dura Lex Migración podrá entregar al cliente la documentación aportada y la información disponible relacionada con su expediente, conforme a la normativa aplicable.
14. Tratamiento y devolución de documentación:
Toda documentación aportada por el cliente, ya sea original, copia física o copia digital, será utilizada únicamente para la gestión designada.
Dura Lex Migración tratará dicha documentación conforme a la Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.
Al finalizar el trámite, o en caso de desistimiento del cliente, se podrá devolver la documentación original aportada, cuando proceda.
También podrá facilitarse copia o entrega de información suministrada para la gestión, respetando obligaciones legales, profesionales, fiscales, deontológicas y de conservación documental.
El cliente será responsable de aportar documentos veraces, completos, legibles y actualizados.
15. Plazos de gestión:
Los plazos de preparación interna dependerán del tipo de servicio, volumen documental, colaboración del cliente y complejidad del caso.
Los plazos de resolución administrativa dependen exclusivamente de la administración pública competente.
Dura Lex Migración no puede garantizar plazos concretos de resolución cuando estos dependan de Extranjería, consulados, ministerios, registros, juzgados, tribunales u otros organismos públicos.
Las administraciones pueden modificar criterios, requerir documentación adicional, ampliar tiempos de revisión o sufrir demoras ajenas al despacho.
El cliente será informado del estado del expediente cuando exista información relevante disponible.
16. Obligaciones del cliente:
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa, actualizada y coherente.
También deberá aportar la documentación solicitada en tiempo y forma.
El cliente será responsable de comunicar cualquier cambio relevante que pueda afectar al expediente.
Esto incluye cambios de domicilio, teléfono, correo electrónico, situación administrativa, antecedentes, empleo, estudios, familia o documentación.
La falta de colaboración, ocultación de información o entrega de documentos falsos podrá afectar al resultado del procedimiento.
Dura Lex Migración no será responsable de perjuicios derivados de información falsa, incompleta o no comunicada por el cliente.
17. Clientes residentes en otros países:
Dura Lex Migración puede atender clientes ubicados en España o en otros países mediante canales online.
Cuando el cliente se encuentre fuera de España, se aplicarán estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la normativa española que resulte aplicable al servicio prestado por el despacho.
El cliente deberá tener en cuenta que algunos trámites pueden depender de consulados, administraciones extranjeras, organismos locales o requisitos del país donde se encuentre.
18. Facturación e impuestos:
Todos los pagos recibidos por Dura Lex Migración serán justificados mediante factura emitida conforme a la normativa española.
La factura incluirá los impuestos aplicables según el tipo de servicio, residencia fiscal del cliente y normativa vigente.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para la correcta emisión de la factura.
19. Servicios online y comunicaciones digitales:
El cliente acepta que parte del servicio pueda prestarse mediante medios digitales.
Estos medios pueden incluir correo electrónico, teléfono, videollamada, WhatsApp, formularios, sistemas de cita online o plataformas de envío documental.
El cliente deberá utilizar estos canales de forma responsable y evitar el envío de documentación sensible por medios no seguros cuando no haya sido solicitada.
20. Limitación de responsabilidad:
Dura Lex Migración no será responsable de resoluciones desfavorables cuando el expediente haya sido presentado correctamente pero la administración competente adopte una decisión distinta.
Tampoco será responsable de retrasos administrativos, cambios normativos, requerimientos imprevistos o criterios aplicados por organismos públicos.
El despacho responderá únicamente por los servicios profesionales efectivamente contratados y dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
21. Modificación de precios y condiciones:
Dura Lex Migración podrá modificar sus precios, honorarios, servicios y condiciones en cualquier momento.
Los cambios no afectarán a servicios ya aceptados y pagados, salvo acuerdo expreso entre las partes.
La versión vigente será la publicada en cada momento en https://duralexmigracion.com.
22. Protección de datos:
Los datos personales y documentación aportada por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Dura Lex Migración.
El cliente puede consultar dicha política en la página correspondiente del sitio web.
23. Legislación aplicable y jurisdicción:
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos y fueros que legalmente le correspondan.
24. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, precios, pagos, citas o servicios contratados, el cliente puede contactar con Dura Lex Migración mediante:
- Correo electrónico: info@duralexmigracion.com
- Teléfono: 695 03 86 67
- Dirección: Rúa Joaquín Costa, 21, Galerías Centro Azul, Local 19, 36001 Pontevedra, España.